Condiciones generales

Versión 1.0 — 6 de agosto de 2026

Estas condiciones se aplican al uso de RealGrip, software de gestión de alquileres, contabilidad (FinPro) e inspecciones digitales (InspectPro), ofrecido por Nunderdogs Software («RealGrip», «nosotros»). RealGrip es un servicio empresarial (B2B): lo usas en el ejercicio de tu empresa o profesión.

1. Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, contratos y al uso de RealGrip, incluidos los entornos piloto y de demostración. Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito. No se aplican las condiciones de compra u otras condiciones del cliente. Los servicios de terceros que conectes tú mismo (Microsoft, Google, Stripe, Mollie, etc.) se rigen además por las condiciones de esos terceros.

2. El servicio

RealGrip se presta como servicio en línea (SaaS) a través de internet. Nos esforzamos por prestar el servicio con cuidado y profesionalidad (obligación de medios). Podemos desarrollar y mejorar el servicio; la funcionalidad principal que contratas se mantiene. Durante una fase piloto, algunas funciones pueden estar marcadas como «piloto» o «beta»; se prestan tal cual.

3. Cuenta y uso

Eres responsable de mantener confidenciales las credenciales de acceso y de todo uso a través de tu cuenta y de los usuarios que crees. Usas el servicio solo para tu propia organización y administración(es), sin infringir la ley ni derechos de terceros. La reventa o puesta a disposición fuera de tu organización requiere nuestro consentimiento por escrito.

4. Uso razonable

El uso de almacenamiento, capacidad de procesamiento y funciones de IA está sujeto a un uso razonable. Si tu uso supera estructuralmente el triple de la media de clientes comparables, primero buscaremos contigo una solución adecuada; solo después podremos limitar el uso. A las funciones de IA y de firma pueden aplicarse paquetes de créditos; figuran en tu resumen de licencia.

5. Precios y pago

Los precios de suscripción son mensuales y no incluyen IVA, salvo indicación contraria. Podemos ajustar los precios con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico; en caso de subida puedes rescindir el contrato con efecto en la fecha de entrada en vigor. El pago vence a los 14 días de la fecha de factura o mediante la domiciliación acordada. En caso de impago podemos suspender el acceso tras un recordatorio con plazo razonable; tu obligación de pago subsiste.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Aspiramos a la mayor disponibilidad posible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento planificado se realiza en lo posible fuera del horario de oficina y se anuncia con antelación si tiene un impacto apreciable. Resolvemos las incidencias tan rápido como sea razonablemente posible.

7. Tus datos

Todos los datos que tú o tus usuarios introducís en RealGrip siguen siendo tuyos. Los usamos únicamente para prestar el servicio y nunca los vendemos. Puedes exportar tus datos en cualquier momento, incluido el archivo de auditoría (XAF) y las exportaciones habituales para tu contable.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software, el sitio web y la documentación pertenecen a Nunderdogs Software o a sus licenciantes. Durante la vigencia del contrato recibes un derecho de uso no exclusivo e intransferible para el número acordado de usuarios y edificios.

9. Privacidad y tratamiento

Al tratamiento de datos personales se aplica nuestra política de privacidad. Respecto a los datos que introduces, por ejemplo sobre inquilinos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados; el contrato de encargo de tratamiento forma parte de estas condiciones. Solo contratamos subencargados necesarios para el servicio, como alojamiento en la UE (mijn.host, Países Bajos; servidores dedicados en los Países Bajos o Francia), servicios de pago y firma, y los proveedores de correo/calendario que conectes tú mismo.

10. Seguridad y copias de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexiones cifradas (TLS), almacenamiento cifrado de datos sensibles, acceso restringido y registrado, y copias de seguridad diarias. Los incidentes con datos personales se notifican conforme al RGPD.

11. Funciones de IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo para sugerencias de texto, reconocimiento de facturas y señales fiscales. Los resultados de la IA son una ayuda y no constituyen asesoramiento fiscal, jurídico ni profesional de otro tipo: verifica un resultado antes de usarlo. Donde se usa IA, lo indicamos en el servicio.

12. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y como máximo al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos — incluidos daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros no obtenidos e interrupción de la actividad. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia deliberada de nuestra dirección. Una reclamación caduca si no nos la comunicas por escrito en los 30 días siguientes a su descubrimiento.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte está obligada a cumplir cuando ello sea imposible por fuerza mayor, incluidas averías de proveedores de alojamiento o telecomunicaciones, cortes de electricidad, ciberataques pese a una seguridad apropiada y medidas gubernamentales. Si la fuerza mayor dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato por escrito respecto a la parte aún no ejecutada.

14. Duración, rescisión y salida

El contrato es mensual y puede rescindirse cada mes, salvo acuerdo escrito en contrario. Podemos rescindir con efecto inmediato en caso de abuso, uso ilícito o impago persistente tras requerimiento. Tras la rescisión puedes exportar tus datos durante otros 30 días; después los eliminamos, salvo obligación legal de conservación. Continuidad: si suspendemos el servicio en su conjunto, se aplica un periodo de salida de al menos 3 meses durante el cual el servicio sigue funcionando, puedes exportar todos tus datos y colaboramos gratuitamente en la migración.

15. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en la aplicación. Si no estás de acuerdo con un cambio sustancial, puedes rescindir el contrato con efecto en la fecha de entrada en vigor del cambio.

16. Derecho aplicable

Estas condiciones y el contrato se rigen por el derecho neerlandés. Las partes someten primero sus controversias entre sí en una consulta razonable; después es competente el tribunal del domicilio social de Nunderdogs Software. En caso de diferencias entre las traducciones de estas condiciones, prevalece la versión neerlandesa. ¿Preguntas? beheer@nunderdogs.com.