Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0 — 6. August 2026

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von RealGrip, Software für Mietverwaltung, Buchhaltung (FinPro) und digitale Inspektionen (InspectPro), angeboten von Nunderdogs Software („RealGrip", „wir"). RealGrip ist ein Geschäftsdienst (B2B): du nutzt den Dienst im Rahmen deines Unternehmens oder Berufs.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und die Nutzung von RealGrip, einschließlich Pilot- und Demo-Umgebungen. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung. Für Dienste Dritter, die du selbst verbindest (z. B. Microsoft, Google, Stripe, Mollie), gelten zusätzlich die Bedingungen dieser Dritten.

2. Der Dienst

RealGrip wird als Online-Dienst (SaaS) über das Internet bereitgestellt. Wir bemühen uns, den Dienst sorgfältig und professionell zu erbringen (Bemühensverpflichtung). Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln und verbessern; die Kernfunktionalität, die du abonnierst, bleibt dabei erhalten. In einer Pilotphase können Funktionen als „Pilot" oder „Beta" gekennzeichnet sein; diese werden geliefert, wie sie sind.

3. Konto und Nutzung

Du bist verantwortlich für die Geheimhaltung der Zugangsdaten und für jede Nutzung über dein Konto und die von dir angelegten Benutzer. Du nutzt den Dienst nur für deine eigene Organisation und Verwaltung(en) und nicht unter Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter. Weiterverkauf oder Bereitstellung außerhalb deiner Organisation bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

4. Fair Use

Die Nutzung von Speicher, Verarbeitungskapazität und KI-Funktionen unterliegt einer angemessenen Nutzung. Übersteigt deine Nutzung strukturell das Dreifache des Durchschnitts vergleichbarer Kunden, suchen wir zuerst gemeinsam eine passende Lösung; erst danach dürfen wir die Nutzung begrenzen. Für KI- und Signaturfunktionen können Credit-Pakete gelten; diese findest du in deiner Lizenzübersicht.

5. Preise und Zahlung

Abonnementpreise gelten pro Monat und verstehen sich zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben. Wir dürfen Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen per E-Mail anpassen; bei einer Erhöhung kannst du den Vertrag zum Wirksamkeitsdatum der Erhöhung kündigen. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum oder per vereinbartem Lastschriftverfahren. Bei ausbleibender Zahlung dürfen wir nach einer Mahnung mit angemessener Frist den Zugang aussetzen; deine Zahlungspflicht bleibt bestehen.

6. Verfügbarkeit und Wartung

Wir streben eine höchstmögliche Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Geplante Wartung führen wir möglichst außerhalb der Bürozeiten durch und kündigen sie bei spürbaren Auswirkungen vorab an. Störungen beheben wir so schnell wie vernünftigerweise möglich.

7. Deine Daten

Alle Daten, die du oder deine Benutzer in RealGrip eingeben, bleiben dein Eigentum. Wir verwenden sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und verkaufen sie niemals. Du kannst deine Daten jederzeit selbst exportieren, einschließlich der Auditdatei (XAF) und gängiger Exporte für deinen Steuerberater.

8. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, der Website und der Dokumentation liegen bei Nunderdogs Software oder ihren Lizenzgebern. Für die Vertragsdauer erhältst du ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vereinbarte Anzahl von Benutzern und Gebäuden.

9. Datenschutz und Verarbeitung

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung. Für Daten, die du z. B. über Mieter eingibst, bist du Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter; der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil dieser Bedingungen. Wir setzen nur Unterauftragsverarbeiter ein, die für den Dienst erforderlich sind, wie Hosting in der EU (mijn.host, Niederlande; dedizierte Server in den Niederlanden oder Frankreich), Zahlungs- und Signaturdienste sowie die E-Mail-/Kalenderanbieter, die du selbst verbindest.

10. Sicherheit und Backups

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (TLS), verschlüsselte Speicherung sensibler Daten, beschränkter und protokollierter Zugriff sowie tägliche Backups. Vorfälle mit personenbezogenen Daten melden wir gemäß DSGVO.

11. KI-Funktionen

Einige Funktionen nutzen künstliche Intelligenz, etwa für Textvorschläge, Rechnungserkennung und steuerliche Hinweise. KI-Ergebnisse sind ein Hilfsmittel und keine steuerliche, rechtliche oder sonstige professionelle Beratung: du prüfst ein Ergebnis, bevor du es verwendest. Wo KI eingesetzt wird, kennzeichnen wir das im Dienst.

12. Haftung

Unsere Haftung ist auf unmittelbare Schäden und auf höchstens den Betrag beschränkt, den du in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis für den Dienst gezahlt hast. Die Haftung für mittelbare Schäden — einschließlich Folgeschäden, entgangenem Gewinn, entgangenen Einsparungen und Betriebsunterbrechung — ist ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit unserer Geschäftsleitung. Ein Anspruch erlischt, wenn er uns nicht innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung schriftlich gemeldet wird.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei ist zur Leistung verpflichtet, soweit diese durch höhere Gewalt unmöglich ist, einschließlich Störungen bei Hosting- oder Telekomanbietern, Stromausfällen, Cyberangriffen trotz angemessener Sicherheit und behördlichen Maßnahmen. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag für den noch nicht erfüllten Teil schriftlich beenden.

14. Laufzeit, Kündigung und Exit

Der Vertrag läuft monatlich und ist monatlich kündbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Wir dürfen den Vertrag bei Missbrauch, rechtswidriger Nutzung oder anhaltendem Zahlungsverzug nach Mahnung mit sofortiger Wirkung beenden. Nach Beendigung kannst du deine Daten noch 30 Tage exportieren; danach löschen wir sie, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt. Kontinuität: Stellen wir den Dienst insgesamt ein, gilt eine Auslaufphase von mindestens 3 Monaten, in der der Dienst weiter funktioniert, du alle deine Daten exportieren kannst und wir kostenlos bei der Migration mitwirken.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder in der Anwendung an. Bist du mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kannst du den Vertrag zum Wirksamkeitsdatum der Änderung kündigen.

16. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und den Vertrag gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten legen die Parteien einander zunächst in angemessener Abstimmung vor; danach ist das zuständige Gericht am Sitz von Nunderdogs Software zuständig. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen dieser Bedingungen ist die niederländische Fassung maßgeblich. Fragen? beheer@nunderdogs.com.